本政策将帮助您了解以下内容：

【特别提示】请您及相关用户在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您及相关用户使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您及相关用户同意我们按照本隐私政策处理相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问，您及相关用户可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系 。

成都路行通信息技术有限公司及关联公司（定义见附录）提供的凯励程CRM产品/服务，均适用本隐私政策。这些产品/服务包括但不限于凯励程CRM APP、凯励程CRM WEB以及大数据服务。此外，针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您及相关用户说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。

请您注意，本政策不适用于您及相关用户通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务（“其他第三方”，包括您及相关用户的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您及相关用户的个人信息

为了向您及相关用户提供我们产品/服务的基本功能，您及相关用户需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您及相关用户拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。在您使用我们的产品/服务时，您及相关用户需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括（相关用户的具体场景内容以其直接使用的产品所附隐私政策及相关文件为准）：

（一）您及相关用户需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您及相关用户的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

凯励程CRM仅面向企业用户提供服务，为企业组织的业务、管理行为提供服务（诸如用户管理、车辆管理、事故车线索管理、营销管理、大数据分析能力等），以实现企业/组织的数字化转型升级。为安全起见，我们将需要使用企业组织认可的手机号注册，以便在忘记密码，需要授权时用于接收一次性验证码进行安全验证。

2、向您及相关用户提供基于地理位置的服务

经您及相关用户授权我们会收集您及相关用户在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）位置信息。当您及相关用户通过系统授权开启移动设备或已获得终端设备系统权限允许的定位服务，我们会使用有关技 术或通过硬件设备获取您及相关用户的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括GPS、基站或能够提供相关信息的其他 传感器等，以便当出现车辆被盗、碰撞等情况我们能够及时获取您及相关用户的位置信息，以用于提供在事故车救援过程当中 的距离判定和导航。您及相关用户可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您及相关用户所在位置信息的收集，但可 能因此无法使用我们基于地理位置为您及相关用户提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

（2）日志信息。根据《中华人民共和国网络安全法》及相关规定，当您及相关用户使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您及相关 用户的浏览、搜索、点击等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您及相关用户的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系 统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。 如果我们将这类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将 有可能被视为个人信息，除取得您或相关用户授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理

3、客服通讯记录

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能回记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要客服协助您修改相关信息时，您可能需要提供对应信息以便完成修改。通讯记录将会被用于保证、优化服务体验、处理服务纠纷。

4、硬件特征信息

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如MID/Android ID/OAID）、软件安装列表、电信运营商等软硬件特征信息。

5、企业组织控制数据

我们会根据企业组织管理员的指令记录企业下属账户使用凯励程CRM相关功能过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业组织控制数据”），企业组织控制数据可能包括：

（1）企业组织分配给员工的职位、隶属部门等信息、以及员工为完成企业组织日常经营开通的相关功能而要求产生的位置数据、操作记录、业务记录等相关信息。

（2）其他由企业组织用户提交的包含员工个人信息的数据，如联系方式、个人身份信息等。

您理解并同意，企业组织用户为上述企业所控制数据的控制者，我们仅根据企业组织用户管理员的指令开通、管理和使用上述企业组织控制数据或您的个人信息。企业组织用户上传企业组织内部人员信息及外部客户信息时，应确保已经获得其明确同意，并仅限收集实现企业运营及管理目的所必须相关用户信息，并已充分告知相关用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

6、征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您及相关用户的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您及相关用户的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；但是您及相关用户明确拒绝或者处理该信息侵害您及相关用户重大利益的除外；

7、根据您及相关用户的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您及相关用户的身份或者与您及相关用户直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（二）个人信息的使用规则

为满足您及相关用户的个性化需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您及相关用户具体授权的情况下使用如下信息（相关用户的具体信息以其直接使用的产品所附隐私政策及相关文件为准）：

1、我们可能会收集您及相关用户在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您及相关用户与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您及相关用户跟踪订单或产品使用情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

2、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您及相关用户身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您及相关用户所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常高效运转、为您及相关用户获得更轻松的访问体验、向您及相关用户推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您及相关用户 的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您及相关用户在后续访问我们 网站时调用您及相关用户的信息，简化您及相关用户您及相关用户填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您及相关用户提供安全购物 的偏好设置;帮助您及相关用户优化对广告的选择与互动;保护您及相关用户的数据安全等。我们不会将 Cookie用于 本隐私政策所述目的之外的任何用途。您及相关用户可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您及相关用户可以清除计 算机或移动设备上保存的所有Cookie，您及相关用户有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自 动接受Cookie，但您及相关用户通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外， 您及相关用户也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您及相关用户可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您及相关用户的个人信息

（一）共享（相关用户个人信息的具体共享说明以其直接使用的产品所附隐私政策及相关文件为准）

我们不会与其它的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、获得您明确同意或授权的共享。

2、基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。

3、与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您及相关用户进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您及相关用户的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

4、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时。

5、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时。

6、基于符合法律法规的社会公共利益等。